Política de Devolução | Design Têxtil e Estampas Bren

📄 Política de Devoluções, Trocas e Correções
Devido à natureza digital e/ou personalizada dos nossos produtos, esta loja opera sob uma política de devoluções rigorosa. Ao realizar uma compra, o cliente aceita expressamente as condições detalhadas abaixo.

🖥️ Produtos digitais (estampas / rapports digitais)
Os arquivos digitais são entregues exatamente como são visualizados na loja, respeitando cores, escala, estilo e composição.

Não são aceitas devoluções, trocas nem reembolsos após a entrega do arquivo digital.

✔️ Correções
É permitida uma (1) única correção sem custo apenas nos seguintes casos:

Erro técnico evidente (arquivo corrompido, falha de exportação, erro claro de repetição).

Não são considerados erros:

Diferenças de cor entre tela e impressão.
Mudanças de critério estético, gosto pessoal ou expectativas não especificadas.
Desconhecimento do uso do arquivo por parte do cliente.

Correções solicitadas fora desses casos poderão ser orçadas como um serviço adicional.

🧵 Produtos físicos (estampa impressa em rolo de tecido)
As estampas impressas são produzidas sob encomenda, portanto não são aceitas devoluções nem reembolsos.

O cliente dispõe de um prazo de 24 a 48 horas corridas a partir do recebimento para:

Revisar o rolo.
Verificar se o design, rapport e continuidade correspondem ao adquirido.

🔍 Reclamações aceitas
Serão aceitas apenas dentro do prazo indicado e exclusivamente por:

Falhas graves de impressão.
Erros de produção atribuíveis ao processo (não ao design aprovado).

❌ Reclamações não aceitas
Variações normais do processo têxtil.
Diferenças de tonalidade em relação a telas ou provas anteriores.
Mudança de opinião, uso indevido ou manipulação posterior.
Rolo cortado, lavado, confeccionado ou modificado.

📏 Condições importantes sobre medidas e mínimos
A compra de estampas físicas implica o conhecimento e aceitação de:

Mínimos de produção.
Continuidade do design.
Escala e repetição do rapport.

Não serão aceitas reclamações após o início do uso do material.

📩 Procedimento de reclamação
Toda reclamação deverá ser feita por escrito, incluindo:

Número do pedido.
Descrição clara do problema.
Fotos ou vídeos do produto sem uso.

Reclamações fora do prazo ou sem evidências não serão consideradas.

⚠️ Aceitação da política
A confirmação da compra implica a aceitação total desta política, sem exceções.

Trocas e Devoluções